Modelo de proposta de mapeamento comportamental

O que colocar em uma proposta de mapeamento comportamental? Comece pelo problema do cliente, descreva o escopo e as etapas, diga o que será entregue e em que prazo, declare os limites do serviço (não é avaliação psicológica nem critério único de decisão), explique a confidencialidade e o tratamento de dados, apresente o investimento e as condições, e finalize com a validade da proposta e o próximo passo. Uma boa proposta cabe em duas páginas e evita a maior parte dos desencontros.

Aviso. O modelo abaixo é educativo e precisa ser adaptado ao seu caso. Para projetos maiores ou que envolvam dados de várias pessoas, revise com um profissional jurídico. O texto é para uso do analista e não contém promessas de resultado: mantenha-o assim.

Princípios

1. Foco no problema do cliente, não no instrumento.
2. Escopo claro: o que entra e o que não entra.
3. Honestidade sobre os limites. Sem prometer diagnóstico, previsão ou “perfil ideal”.
4. Confidencialidade e LGPD descritas de forma concreta.
5. Preço com escopo. Valor sem entregas definidas é fonte de conflito.

Modelo

Substitua o que está entre colchetes.

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PROPOSTA DE MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL

Para: [Nome da pessoa ou empresa] | De: [Seu nome/empresa] | Data: [//____] | Validade: [__ dias]

1. Contexto e objetivo [Descreva, em 3 ou 4 linhas, o que o cliente quer resolver. Exemplo: “A equipe comercial relata dificuldade de alinhar ritmo de decisão e comunicação entre os membros. O objetivo é promover autoconhecimento e combinar acordos de trabalho.”]

2. O que será feito

Etapa	Descrição	Prazo estimado
Alinhamento inicial	Conversa para confirmar objetivo, público, instrumentos, limites e confidencialidade	[__]
Aplicação	Envio e acompanhamento do mapeamento com [DISC e/ou HMI]	[__]
Devolutiva individual	Sessão de [60 a 90 minutos] por pessoa, conduzida em 4 etapas, com plano de desenvolvimento	[__]
Leitura coletiva (opcional)	Sessão com o grupo, sem expor resultados individuais sem consentimento	[__]
Acompanhamento	Retorno de [30/90 dias] para revisar o plano	[__]

3. Instrumentos [DISC]: organiza tendências de conduta em Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. [HMI]: plataforma baseada no MBTI que organiza preferências em quatro dimensões, com interpretação e devolutiva pelo método do IDHAN. Os instrumentos têm finalidade de desenvolvimento.

4. Entregas

• Resultado individual para cada participante.
• Devolutiva e plano de desenvolvimento individual (PDI).
• [Resumo coletivo, sem resultados individuais.]
• [Relatório de acompanhamento.]

5. O que este serviço não é O mapeamento não é avaliação psicológica, laudo, diagnóstico ou teste psicológico. Os resultados não devem ser usados como critério único para contratar, promover ou desligar. Não prevemos desempenho nem prometemos mudança de resultado de negócio.

6. Confidencialidade e dados pessoais

• Cada participante receberá um termo de ciência e consentimento antes da aplicação.
• O resultado individual é acessível à pessoa e ao analista. [A empresa receberá apenas: ___.]
• Os dados serão guardados por [prazo] e depois [excluídos/anonimizados], conforme a LGPD.

7. Responsabilidades

• Do contratante: indicar os participantes, comunicar a finalidade a eles, garantir tempo para responder e para a devolutiva, não usar os resultados individuais como critério único de decisão.
• Do analista: conduzir as etapas, garantir o sigilo combinado e entregar o plano.

8. Investimento

Item	Unidade	Valor
[Mapeamento + devolutiva individual]	por pessoa	R$ [__]
[Leitura coletiva]	por sessão	R$ [__]
[Acompanhamento]	por pessoa	R$ [__]

Condições de pagamento: [forma e prazos]. Não inclui: [deslocamento, sessões adicionais, etc.].

9. Próximo passo Para aceitar, responda este documento com “De acordo” até [data]. Em seguida, enviaremos o termo de consentimento e agendaremos o alinhamento inicial.

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Como preencher cada parte

Parte	Orientação
Contexto	Use as palavras do cliente. Evite diagnóstico (“equipe com problema de clima”). Prefira sintomas observáveis
Escopo	Seja específico: quantas pessoas, quantas sessões, que instrumento
Instrumentos	Confira no SATEPSI e descreva a finalidade de forma fiel
Entregas	Liste só o que você controla
Limites	Mantenha a seção 5 sempre, mesmo que o cliente peça para tirar
Dados	Seja concreto: quem vê, onde fica, por quanto tempo
Investimento	Mostre unidade de cobrança e o que está incluso
Próximo passo	Uma ação só, com data

Perguntas para a reunião antes da proposta

1. Qual é a situação que motivou o pedido?
2. O que mudaria, na prática, se der certo?
3. Quem decide e quem participa? A participação é voluntária?
4. Quem vai ver os resultados?
5. Já houve mapeamento antes? Como foi?
6. Qual prazo é realista?

Se o cliente quiser usar o resultado para decidir quem contratar ou demitir, explique por que isso não é recomendado e proponha outro uso. Veja DISC no recrutamento: o erro mais comum.

Anexos recomendados

• Termo de consentimento
• Modelo de PDI
• Roteiro da devolutiva

Para estruturar o serviço inteiro

A proposta é parte de um processo maior: público, escopo, consentimento, aplicação, devolutiva e acompanhamento. Veja Como montar um serviço de mapeamento comportamental. Para atender com método e uma plataforma de apoio, conheça a formação de Analista Comportamental do IDHAN.